ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

PLAZOS

Al ser productores artesanos de nuestras piezas, los plazos de entrega no son inmediatos. Cada joya está hecha a mano y es única, por lo que requiere de un tiempo extra para su perfecto ensamblado.

El plazo de entrega, una vez confirmado el pago, será normalmente de dos semanas, aunque puede ser mayor o menor en función de las existencias de material de las que dispongamos para la producción de dicho pedido, del destino de éste, del calendario de festivos, etc.

En todo caso, usted recibirá un email con una estimación aproximada del plazo de entrega aplicable a su pedido.

 

ENVÍOS


Se ofrece la recogida en tienda, de forma gratuita (VER TIENDAS)

Todos los envíos, siempre que el país de destino lo admita, incluyen:

  • Seguro por valor de hasta 500€
  • Prueba de entrega certificada por Aviso de Recibo
  • En exportaciones, gestión del Documento Único Administrativo (DUA) Exportación.

Se entenderán como exportaciones los envíos hacia paises fuera de España, así como hacia Canarias, Ceuta, y Melilla.

En la tabla inferior se muestran las tarifas aproximadas que aplicamos a los envíos en función del peso y del destino.

Para los clientes registrados, la tarifa de envio exacta se muestra en el carrito de compra.

Tarifas orientativas por destino

  • DESTINO ESPAÑA (PENINSULA) 
    • DUA - NO
    • Compra < 300€ - 9.95€
    • Compra > 300€ -GRATIS 
  • DESTINO ESPAÑA (BALEARES) 
    • DUA - NO
    • Desde 11.95€
  • DESTINO ESPAÑA (CANARIAS, CEUTA Y MELILLA) + ANDORRA 
    • DUA - SI
    • Desde 23.95€
  • DESTINO EUROPA (ZONA A) 
    • DUA - SI
    • Desde 29.95€
  • DESTINO EUROPA (ZONA B) 
    • DUA - SI
    • Desde 39.95€
  • DESTINO RESTO (ZONA C) 
    • DUA - SI
    • Desde 49.95€ 

Pesos Aproximados (En gramos, pieza + embalaje)

  • ANILLO - 30gr

  • PULSERA - 50gr

  • COLLAR - 100gr

ZONAS DE ENVIO

  • ZONA A EUROPA - Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Suecia , Gibraltar, Suiza, Noruega e Islandia.

  • ZONA B EUROPA - Resto de Europa no incluido en la Zona A. Azores, Madeira, Mónaco, Isla de Man y Marruecos

  • ZONA C - CA,US,MX,PR
 

Para la Zona España, los portes oscilan entre 9,95€ y 19.96€ (en función del valor del seguro) y son gratuitos a partir de 300€ de compra.

Actualmente efectuamos envíos de joyería artesanal a ALEMANIA, ANDORRA, BELGICA, FRANCIA, ITALIA, LUXEMBURGO, MONACO, PAISES BAJOS, PORTUGAL, REINO UNIDO, SAN MARINO, VATICANO, AUSTRIA, DINAMARCA, FINLANDIA, GIBRALTAR, GRECIA, GROENLANDIA, IRLANDA, LIECHTENSTEIN, NORUEGA, SUECIA, SUIZA, CANADA, ESTADOS UNIDOS, MEJICO Y PUERTO RICO, ADEMAS DE ESPAÑA. 
Para el resto de países, tendrán que ponerse en contancto con nosotros antes de efectuar la compra (contactar)

 

 

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN O CAMBIO

Dispone de un plazo de 14 días para ponerse en contacto con el Centro de Atención al Cliente, quien le facilitará el número y las instrucciones para efectuar el cambio.

Cuando lo reciba, dispone de 14 días para efectuar su devolución o cambio. Únicamente las piezas adquiridas a través de esta página web podrán ser devueltas mediante este mismo medio.

Las piezas que hayan sido grabadas, modificadas, personalizadas o hechas a medida no podrán cambiarse ni devolverse.

Para conocer todas las modalidades de devolución y cambio, le invitamos a consultar las Condiciones Generales de Venta o a ponerse en contacto con el Centro de Atención al Cliente.